قصة رجل تحول من بائع عصير إلى مليونير !

من منا لم يسمع عن سلسلة فنادق ماريوت الشهيرة وفروعها التي تجاوز عددها المئات في مختلف دول العالم إنها سلسلة من الفنادق التي استطاعت أن تحقق نجاحًا باهرًا في فترة زمنية قليلة ليصبح اسمها وعلامتها التجارية من أشهر العلامات ذات الصيت والسمعة الممتازة ، ولكن الكثيرون منا لا يعرفون قصة نجاح وكفاح صاحب سلسلة فنادق ماريوت الشهيرة الذي كافح ليصل إلى مكانة مرموقة رغم كونه بائع عصير بسيط ، أنه جون ويلارد ماريوت الذي ولد عام 1900 في ولاية يوتاه ليتحمل المسئولية في عمر مبكر ويعتمد عليه والده في الكثير من الأمور رغم صغره ، وقد انتقل ماريوت للعيش في ولاية واشنطن عندما كان عمره لا يتجاوز 14 عام ومن ثم أتم دراسته بعد ذلك في جامعة يوتاه .

قصة رجل تحول من بائع عصير إلى مليونير !

وقد بدأ ماريوت حياته كرجل بسيط وبائع لعصير الليمون لزائري أحد الأحياء السياحية الشهيرة التي تمتلئ بالعديد من الفنادق السياحية التي يتوافد عليها الكثيرون ، وقد كان ماريوت يتبع أسلوبًا ذكيًا في التعامل مع زبائنة فيحادثهم بوجه بشوش ويرحب بهم ويعطيهم عصير الليمون اللذيذ ويتحدث إليهم بشغف واهتمام لا مثيل له ، ومع كثرة الأحاديث تمكن ماريوت من التعرف على طريقة تفكير أغلب زبائنه ومدى رضاهم عن مستوى الخدمات التي تقدمها الفنادق المحيطة ، حيث أنهم كان يشتكون دائمًا من سوء الخدمات التي تقدم إليهم في الفنادق ، فالطعام غير جيد والديكورات رديئة والفنادق غير نظيفة والخدمة سيئة .

وقد استمر ماريوت في الاستماع بكل اهتمام لما يقوله الزبائن يومًا بعد يوم ليسجل كل ما قيل عن الفنادق المحيطة في عقله ويستمر في بيع عصير الليمون اللذيذ لزبائنه بكل حماس ، وبعد وقت قليل من الحماس والعمل الجاد استطاع ماريوت أن يفتتح مطعم خاص به وبدأ يقدم فيه ألذ أنواع الأطعمة التي لاقت إقبالاً كبيرًا من الزبائن نظرًا للمعاملة الطيبة من قبل العاملين في المطعم والأطعمة اللذيذة التي يقدمها ، وقد كان ماريوت دائمًا يعامل موظفيه بكل تواضع وحب ويقول أن سعادتهم من سعادته ، كما أنه كان يحرص دائمًا على تقسيم الأرباح معهم على اعتبار أنهم هم السبب الرئيسي في نجاح مطعمه وإقبال الزبائن عليه بهذا الشكل الممتاز .

قصة نجاح وكفاح صاحب سلسلة فنادق ماريوت الشهيرة

وبعد نجاح مطعمه قرر ماريوت التوسع بعض الشيء فقام بعمل عدة فروع لمطعمه نالت نفس نجاح وشهرة مطعمه الأول ، ومن ثم قرر ماريوت افتتاح أول فندق بأسمه " فندق ماريوت " وذلك عام 1957 وأضاف إليه عدد من المطاعم الكبيرة ليصبح من أصحاب الملايين ، وقد كان فندق ماريوت من أهم وأفضل الفنادق الموجودة في ذلك الوقت ، نظرًا لحرصه الشديد على راحة زبائنه ورضاهم عن الخدمة المقدمة إليهم ، وقد توفى ماريوت في عام 1985 بعد أن ترك خلفه قصة نجاح عظيمة بدأ فيها بائع بسيط ليصبح مليونير بسبب ذكائه واخلاقه وتواضعه .

وقد تميز ماريوت بحبه الشديد للعمل واهتمامه به لدرجة تفوق الوصف، حيث كان يهتم بمتابعة عمله والإطمئنان على رضى عملائه بنفسه ، وفي كثير من الأحيان كان يتجول بين الغرف ليطمئن على زبائنه ويساعدهم عندما يحتاجون إلى مساعدة وهو يرتدي ملابس العمل بكل تواضع ، لا يهمه ما يقال عليه ولكن كل ما يهمه فقط النجاح وتحقيق الأهداف لذلك كان يتعامل بأخلاق وتواضع وقيم رائعة ، وإلى جانب ذلك يعتبر فندق ماريوت من أولى الفنادق التي ابتكرت الأطعمة والوجبات على متن الطائرات وكان من الفنادق الشهيرة التي تتميز بتقديمها لهذه الأطعمة بشكل شهي ولذيذ ينال إعجاب الجميع .

متنساش تشارك المقال